Знаци који указују на то да имате посла са паметном особом
Полина Маринова Помплиано шест година је проучавала навике и начин размишљања неких од најутицајнијих и најуспешнијих људи на свету. Желела је да научи како размишљају. У својој новој књизи "Хидден Гениус", једна особа коју истиче је Крис Вос.
Кључна вештина коју је свладао док је 24 године радио као један од водећих међународних преговарача ФБИ била је емоционална интелигенција. Према Восу, тајна је знати како слушати и читати људе.
На пример, 1993. двојица мушкараца узела су троје запослених као таоце у банци Чејс Менхетен у Бруклину, у Њујорку. Вос је био преговарач и с једним од пљачкаша је разговарао преко телефона. Како би решио сукоб, применио је три ствари за које каже да их користе људи с високом емоционалном интелигенцијом када комуницирају с другима.
Говорите умирујућим гласом
У тим преговорима 1993. Вос је користио декларативан, умирујући глас. Овај тон гласа покреће неурохемијску реакцију која смирује мозак вашег саговорника.
"Ако наглас говорите тихим, умирујућим гласом, можете и сами да се смирите", рекао је Вос у интервјуу 2018.
Поновите изјаве као питања
Опонашање је учинковита техника за изградњу добре воље и прикупљање информација. Опонашајте некога понављајући неколико кључних речи које је користио у својој задњој комуникацији. На пример, ако пљачкаш каже: "Имао сам јако тежак дан јер сам под стресом", ви поновите: "Под стресом си, ха?"
Именујте емоције друге особе
Вос је затим рекао пљачкашу: "Ниси ти крив, зар не?" и "Жалиш због овога што се догодило?" Оба питања инсинуирала су да је пљачкаш једноставно доспео у лошу ситуацију.
Вос каже да је важно именовати емоције саговорника. Његови преговарачки алати могу се користити у свим ситуацијама у животу. Ако сте у стању да савладате умеће слушања, можете употребити своју емоционалну интелигенцију за успешно ублажавање сукоба са својим колегом, супружником или тинејџером.
БОНУС ВИДЕО:
Пратите нас на ИНСТАГРАМУ и ФЕЈСБУКУ
