3 koraka za zdravu komunikaciju: Ovako se najbolje rešava nerazumevanje

Često takvi trenuci izazivaju osećaj stida, odbacivanja ili kritike, objašnjava Džun Tengni, profesorka psihologije na Univerzitetu Džordž Mejson. NJen rad, koji se fokusira na istraživanje stida i krivice, naglašava da nas ovakvi komentari pogađaju jer ih doživljavamo kao omalovažavanje ili napad na našu vrednost.

"Nas obično povredi kada osetimo odbijanje, kritiku ili neku vrstu omalovažavanja i tu se ne radi toliko o neprijatnosti koliko o sramu. A ponekad, kada ljudi osećete stid, zaista poveruju da su na neki način felerični," kaže profesdorka Džun Tening.

"Povređena osećanja mogu izazvati agresiju, ali mislim da se iza toga krije osećaj odbacivanja i osećaj da nešto nedostaje", objašnjava profesorka.

Strategija za razumevanje i rešavanje konflikta

Kako se nositi sa povredom i izbeći eskalaciju konflikta? Met Abrahams, predavač na Stenfordu i stručnjak za komunikaciju, predlaže praktičan pristup zasnovan na saradnji i razumevanju.

NJegov ključni savet je da, kada vas neko povredi grubim komentarom, pokušate da situaciju tretirate kao problem koji vi i vaš prijatelj možete zajednički rešiti. Umesto da odmah reagujete impulsivno, Abrahams preporučuje četiri jednostavne reči koje mogu pomoći: "Pomozi mi da shvatim."

Za zdravu konverzaciju koja bi mogla rezultirati uzajamnim razumevanjem, on predlaže sledeće korake:

Koraci za zdravu komunikaciju:

• Pauza- Kada ste povređeni, prirodno je da poželite odmah da reagujete. Međutim, važno je napraviti pauzu i omogućiti sebi trenutak da razmislite. Ova kratka pauza pomaže da se osećanja slegnu i umesto emotivnog, dobijete racionalniji odgovor.
• Razmotrite perspektivu druge osobe- Možda je vaš prijatelj imao dobru nameru, ali je nespretno izrekao komentar. Pokušajte da sagledate situaciju iz njegovog ugla. Ova vrsta introspekcije može sprečiti nepotrebnu eskalaciju sukoba.
• Zamolite prijatelja za pomoć- Kada ste spremni, možete razgovarati sa prijateljem i pozvati ga da zajedno rešite problem. Koristite frazu "Pomozi mi da shvatim" kako biste otvorili dijalog. Na primer, ako vas stalno zadirkuju zbog loše orijentacije u prostoru, možete reći: "Pomozi mi da shvatim zašto misliš da ne znam gde idem." Ovaj pristup omogućava drugoj osobi da vidi da vas je povredila, ali i daje priliku za objašnjenje i bolje razumevanje.

Važnost poštovanja u komunikaciji

Ovaj vid komunikacije, iako deluje jednostavno, može biti izazovan. Povređene osećaje je teško prevazići, ali ako je odnos između vas i druge osobe zasnovan na međusobnom poštovanju, važno je otvoreno razgovarati o tome. Druga osoba, možda iznenađeno, može ceniti vašu iskrenost i shvatiti koliko je njen komentar uticao na vas.

Grubi komentari su, nažalost, deo svakodnevnog života, ali uz pravilan pristup možemo sprečiti da dovedu do dugotrajnih nesuglasica.

(Stil)

BONUS VIDEO